Canaux propriétaires : diffusion et conversation
Consentement, pertinence, fréquence
Un canal propriétaire n’a de valeur que si le contact a accepté d’y être sollicité, si le message reste pertinent et si la fréquence ne détruit pas la relation. Ces trois dimensions se dégradent ensemble : un consentement réel ne compense pas une pression excessive. Au Maroc, le poids de WhatsApp rend cette discipline particulièrement concrète.
Trois idées à garder sous la main.
Outils et fichiers à reprendre sur votre propre cas.
Les téléchargements complètent la lecture : trames remplies, calculs, grilles ou tableaux qui servent à produire une décision, pas seulement à cocher des cases.
Registre de consentement
CSV · structuré pour être rempli puis conservé avec vos décisions.
Plan de fréquence par canal
CSV · structuré pour être rempli puis conservé avec vos décisions.
Checklist conversation automatisée
MD · structuré pour être rempli puis conservé avec vos décisions.
Outils cités ou utiles pour ce chapitre.
D’où viennent les exemples et les chiffres.
Études, rapports ou références citées dans le texte, à rouvrir quand vous avez besoin du détail méthodologique.
Les pages officielles à garder ouvertes.
Fonctions, politiques, normes ou tarifs : ici, la source primaire prime sur un résumé qui peut vieillir.
Les termes techniques utiles dans ce chapitre.
- Canal propriétaire
- Canal où l’entreprise possède la relation ou la base de contacts plutôt que de louer uniquement l’audience d’une plateforme.Définition
- Opt-in
- Consentement explicite à recevoir une catégorie définie de communications.Définition
- Message modèle
- Message WhatsApp préapprouvé utilisé hors de la fenêtre de service selon les règles de la plateforme.Définition
- Fenêtre de service
- Période suivant un message utilisateur pendant laquelle la conversation peut être poursuivie librement selon les règles WhatsApp.Définition
- RCS
- Format enrichi de messagerie mobile, dépendant des opérateurs et des terminaux.Définition