L’HYBRIDE EXPLIQUE
Rétention
Définition courte issue du vocabulaire de l’édition 2026.
EN BREF
Capacité à conserver les clients et à prolonger la relation après l’achat.
Cette page reprend la terminologie utilisée dans L’Hybride, édition 2026. La définition reste volontairement courte afin de servir de repère dans la lecture.
DANS LE LIVRE