L’HYBRIDE EXPLIQUE
NPS
Définition courte issue du vocabulaire de l’édition 2026.
EN BREF
Net Promoter Score, la probabilité qu’un client recommande une marque, mesurée sur une échelle de 0 à 10.
Cette page reprend la terminologie utilisée dans L’Hybride, édition 2026. La définition reste volontairement courte afin de servir de repère dans la lecture.
DANS LE LIVRE