L’HYBRIDE EXPLIQUE
Churn
Définition courte issue du vocabulaire de l’édition 2026.
EN BREF
Taux de clients qui cessent d’acheter ou résilient sur une période donnée, l’inverse du taux de rétention.
Cette page reprend la terminologie utilisée dans L’Hybride, édition 2026. La définition reste volontairement courte afin de servir de repère dans la lecture.
DANS LE LIVRE